FAQ★ 교환 관련 이용안내 (제품 하자, 변심 교환 등)

교환정책

모든 상품의 교환접수는 수령 후 7일이내 가능합니다.

교환 의사를 알려주시지 않고, 제품을 보내실 경우에는 접수가 불가능합니다.



교환 요청방법

1. 요청접수 게시판 양식에 맞추어 교환 요청서를 작성해주세요. 요청서 기반으로 모든 단계가 진행됩니다.

2. 진저아이웨어에서 택배사에 수거 지시를 요청합니다.

3. 교환하실 상품을 함께 제공된 패키지 및 구성품이 모두 포함된 상태로 안전하게 포장하여 보내주세요.

4. 상품이 도착하면 확인 단계를 거친 후 교환상품을 다시 보내드립니다.



> 단순 변심일 경우

왕복배송비(₩6,000)가 부과됩니다.


> 제품 하자일 경우

무료로 다시 배송되며 배송 맞교환으로 진행됩니다. 이 경우 요청서 내 댓글로 알려드립니다.


> 단, 아래와 같은 경우 교환과 반품이 모두 어렵습니다.

구매 후 14일 이상 경과한 경우

분명한 사용감이 있거나, 렌즈 및 상품이 파손된 경우

열과 압력에 의해 피팅이 완료된 경우

제품 설명 중 교환과 반품이 불가능함을 명시한 경우




반송주소

서울특별시 용산구 한강대로7길 38 | 진저하우스

T. 02. 332. 9304